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  • 这个春节,房产物业人“不简单”
    日期:[2020-02-17]
    作者:黄杰忠
    编辑:xiangchuan
    来源:房产公司
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    元旦刚过,鼎申物业人就忙碌起来了,他们要策划安排与业主的联谊活动,让业主感受到安宁、祥和、欢乐,让远方返家的游子感受到温暖。是呀,无论走多远,无论身在哪儿,这里都是他们永远温馨的家。

    元旦刚过,鼎申物业人就忙碌着省市“优秀物业”、“知名品牌”的参评和复审的准备工作。一年了,付出了许多,也收获了不少荣誉,但还是有许多地方做的不够好,许多事情需要改进和完善,通过参评和复审的准备工作发现和知道了自己的不足。荣誉是暂时的,我们的服务没有最好,只有更好。

    元旦刚过,鼎申物业人明白今年的物业收费、服务品质提升、项目拓展、增值服务、成本控制、新项目交接、项目经理和管理人员招聘培训等等都是压力山大,但他们更知道,只有逆水行舟才能赢得地位和市场。

    元旦刚过,鼎申物业人更是知道,春节临近,“三防”的重点时期也来了,眼睛要睁大一点,警惕性还要再提升一点。他们怕呀,怕业主家里失火、失盗、失去安全感;春节节后就要立即参与投标任务,两个物业项目的投标文件的准备刻不容缓;春节前后还要加大宣传力度,争取在这个黄金销售时节多销售几个地下车位;还有……总之还有许多做不完的事情。

    用手指掰着数数,离大年三十还有二十天、十五天、十天……终于有时间带家人出去玩玩了,终于可以回家看看父母亲了,也终于可以和老朋友、老同学唠叨叙旧了。两年了,难得今年不值班,尽管就那么几天假期,但即使短暂也那么令人期待。

    然而,一场由武汉席卷全国的新型冠状病毒肺炎使中国人的这个春节过的不太一般。

    时间就是生命,疫情就是命令。鼎申物业人第一时间成立了疫情防控领导小组;所有班子成员、项目部管理人员取消春节休假,立即返岗;拨付资金,想方设法购买口罩、酒精、消杀药品,保证防疫工作需要;加大对业主的疫情防控宣传力度,利用小区张贴栏、标语、横幅和业主微信QQ群,每天由总部落实宣传内容,力求让广大业主对这次疫情的严重程度引起高度重视,做到家喻户晓;所有项目部按防疫要求开放一个车辆和人员进出通道,其余全部关闭;严查和登记小区进出车辆和人员,严禁非小区车辆人员进入本小区;加强小区,特别是小区死角的消杀,做到每天两次;设置废旧口罩专用回收桶,每天安排专人处理……

    时间在向前慢慢推移,工作进度也在有条不紊的向前推进,然而更大的考验却不期而至。

    “报告,达州六处基地发现一名租客与从武汉回来的人员有过密切接触。唐经理,请您务必马上赶到六处基地,协同社区和兄弟单位人员调查处理”。随后情况也传达到了上级,领导立刻统筹安排,“要对疫情严防死守,绝不能让我们管辖的小区出现问题”。小区单元在第一时间被封闭,与之有过接触的人被劝说呆在家中密切观察;物业分管付总紧急赶到六处基地加强协调和管理力度;值班管理人员三班倒,对封闭的单元安排专人派送生活用品并回收处理生活垃圾;严格控制人员出入,非隔离住户两天只能派一位家庭成员外出采购生活用品,并凭借专门制作的小区出入证才能进出小区……这就是命令,这就是在与时间赛跑,这也是对鼎申物业人进行的一次考验。

    “报告,小区发现一名老人没有带口罩在四处走动。”龙阳丽园项目部值守保安听闻立即赶往,先将口罩给老人带上,发现老人有点神情恍惚、神智不清便把他带到办公室,同时想方设法联系到了他的家人。

    “报告,项目部口罩、酒精、消杀药品告急。”董事长、总经理发出指示,“综合部立即统计公司所有存货,由公司党政主要领导亲自调配,必须保证一线使用”。仅仅一个小时,公司相关物资便被紧急调往告急的达州、米易项目。与此同时,鼎申物业西城名苑项目部临时党支部在业主期许的目光中,在没有鲜花、没有鞭炮声,只有责任和担当中成立了,疫情在哪里党支部的旗帜就飘扬在哪里,危险在哪里党员就奔赴在哪里。

    从重庆返回达州的六名住户,被劝说在家自我隔离观察;从广安、泸州回米易过年的七名住户,物业第一时间为其建立了登记卡,对他们进行了居家隔离……

    “记住早上九点到下午五点帮助自动隔离业主购买生活用品,并通知他们派人到指定地点领取”、“下午四点要对隔离家庭的生活垃圾挨家清理”、“哦!明天市里领导和县领导要来检查防疫情况”、“站住,请检查一下体温、请出示一下身份证、请问这段时间有没有跟湖北人接触、请问这段时间去过哪些地方、家里来了外地人没有”……一次次的重复,一遍遍耐心的解释,目的就是用物业人的细心把疫情阻挡在外,面对不解的业主,耐心是关键,深入细微的服务态度更体现着鼎申物业人的专业。

    从疫情防控开始,短短几天时间,鼎申物业人挨家挨户的走访了小区所有住户,登记了小区所有住户的外出情况,并做好来访者的信息登记工作;每天要测量上万人的体温,检查进出小区上千车辆;每天要对小区进行两次消杀工作;每天还要冒着被感染的风险上门收集一百多户隔离人员的生活垃圾,帮助他们购买生活必需用品。

    他,原本已经递交了辞职申请,然而,疫情来临后他告诉领导,辞职的事等疫情过了再说吧,因为他知道这个时候真的不好招人。

    她,刚刚回到老家两天,还没有跟父母聊聊一年来开心的事,就接到通知义无反顾的回到了工作岗位。

    她,连续几天上了白班又顶班到十二点才回家,许多长途和火车停运,许多路口封闭,在外地的物业人回不来,他们只能顶着。

    还有他和她,面对家人的不解、朋友异样的目光、业主的吼骂,他们只能问自己,凭什么、凭什么?没有多拿一分钱,他们也有父母,我们也有妻子儿女;他们也有血有肉,我们也怕病毒感染,凭什么要我们冲在前面,挡在前面,委屈了还只能自己打掉牙往肚子里咽。法律没有这样规定,我们也没有这种义务,为什么仍然奋勇向前?其实不为什么,因为我们知道自己是物业人,业主也是我们的父母兄弟姐妹。

    物业人一如既往的坚持,获得了业主的好评与肯定,于是小区上演了一幕幕感人的画面。业主把煮好的汤圆悄悄的送到了值班室热、气腾腾的稀饭馒头被放在了桌子上、商户们自发为鼎申物业人捐赠物资,“真的不容易,我多交一年的物业费”、“有你们守护,我们放心,需要帮忙时通知一下”,达州日报还用头版介绍了鼎申物业西城名苑项目部抗击疫情的“硬核”措施......就这样,鼎申物业人用心、用汗水、用真诚编织了一幅幅感人的画面。

    疫情还没有被彻底击垮,冲锋号还没有停下,守土有责、守土尽责,鼎申物业人的防疫战斗还在继续。在这次大考中他们交出了让业主满意让领导放心的答卷,这个春节,他们注定“不简单”。

     


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